«Небеса – куда хочется возвращаться»

Всемирный день туризма — повод не просто вспомнить о путешествиях, а посмотреть, как развивается загородный отдых в нашем районе.

На берегу Павловского водохранилища, в местах, которые не случайно называют башкирской Швейцарией, работает проект NEBESA — бутик-шале, созданный Андреем Ивановым.

Андрей Николаевич изначально задумывал проект как просто семейный загородный дом для отдыха от городского шума с горным пейзажем. Но в ходе реализации он понял, что создал не просто дом, а место, где рождаются эмоции. Поэтому решил, что хочет делиться полученным результатом с окружающими.

- Название родилось из самого пейзажа. Утром над Павловским водохранилищем пробирается туман, и, выходя на террасу дома, оказываешься в белой дымке — как в небесах, - рассказал Андрей Иванов. -Дом расположен в прямом смысле «в небесах», что придает названию саму суть.

Андрей Николаевич поделился, что много путешествует по Европе и видит, что природа Павловки по красоте не уступает альпийским ландшафтам.  Поэтому, оказавшись здесь, он сразу понял, что хочет, чтобы проект NEBESA был реализован в этом красивом месте.

- Летом гости едут на водохранилище, зимой — на ближайшие горнолыжные склоны, так что расположение работает круглый год. Проект работает в формате бутик-шале — ставка делается не на масштаб, а на авторский интерьер, атмосферные виды и персональный сервис. На закрытой территории расположен один двухэтажный дом площадью 120 квадратных метров, рассчитанный на комфортное проживание шести гостей. Никаких десятков арендных домиков на одной площадке — концепция совсем иная, - подчеркнул А.Иванов. - Для каждого гостя сценарий его встречи может меняться.

Андрей Николаевич отметил, что дом проектировали два специалиста, которые проработали все сценарии нахождения гостей внутри до мелочей.

- Ложишься на кровать — под рукой розетка для зарядки телефона и клавиши, чтобы выключить весь свет. Кажется, мелочь, но именно из них складывается ощущение, что о тебе подумали заранее. Внутреннее наполнение дома соответствует требованиям пятизвёздочного отеля. Две отдельные спальни, полноценная кухня-гостиная с профессиональной кофемашиной, посудомоечной машиной, встроенным холодильником и духовым шкафом. Три кондиционера, тёплые полы, увлажнитель воздуха, стиральная машина. Wi-Fi, телевизор, Яндекс станция Алиса. Из заботы о госте: зубные щётки и паста, премиальная косметика, полотенца, халаты, бутылочки воды, кофейные зёрна. Белоснежное бельё, идеальная чистота — то, на чём мы не экономим ни при каких обстоятельствах, - добавил владелец проекта NEBESA. - Поддержание баланса осуществляется так: внутри дома вы находитесь в пятизвёздочном отеле, а закрыв дверь — в пятизвёздочной природе башкирской Швейцарии.

Лозунг проекта — «Место, где рождаются эмоции» — не маркетинговая фраза, а рабочая инструкция. Каждый гость получает рукописную открытку, и если известны профессия или хобби — это обязательно отражается в тексте, чтобы человек чувствовал свою уникальность. Если повод особый — дополнительные знаки внимания: на день рождения торт, к торжеству — цветы.

В базовый пакет входит проживание на шесть гостей, пользование гриль-зоной и костровой зоной. Спа-комплекс: баня и банный чан — оплачивается отдельно. На территории есть всё, чтобы провести время, не выезжая за её пределы. Тем, кто хочет исследовать окрестности, рядом — Успенский монастырь, ГЭС, родник Красный Ключ, водохранилище. Питание в услуги проекта не включено, но имеется возможность организации досуга через партнёров.

- Мы можем договориться об услугах прилёта и улёта на Павловку на вертолёте, аренде катера для прогулки по водохранилищу, заказать гида по основным достопримечательностям, — объясняет А.Иванов.

Андрей Николаевич поделился, что работа с гостем не заканчивается после бронирования: сценарий встречи и приёма меняется в зависимости от цели поездки и повода. После каждого выезда гостям направляется запрос об обратной связи — отвечают около 80%. Наиболее частые отзывы со словами благодарности, идеальной чистоте, шикарных видах и продуманном интерьере.

Обучение персонала строится на реальном опыте. Каждый квартал проводятся личные встречи, на которых обсуждается, что было хорошо, что плохо и что нужно изменить. Критерии прописаны, приоритеты определены, корректировки вносятся по отзывам клиентов.

- Один гость сказал, что черенок у топора в гриль-зоне ему показалась не очень анатомически удобной — мы её заменили, — привел пример Андрей Иванов.

Загруженность проекта NEBESA зависит от погоды и сезонности. Июль и август стремятся к 100 %, январь и февраль — около 80%. В остальные месяцы — от 30 до 50 %.

- В любую погоду на Павловке шикарная атмосфера, — уверен владелец. – Поэтому в планах на ближайшие 1-3 года — это развитие территории. Я рассматриваю проект строительства двух-четырёх компактных домов площадью 25–30 квадратных метров, рассчитанных на двух взрослых и одного ребёнка. В каждом — мини-кухня, туалет, душ, мини-сауна и комната. Сейчас изучаю европейские проекты, где каждый квадратный метр используется по назначению. Участок под расширение уже есть — напротив действующего NEBESA. Но реализация возможна только при поддержке государства.

В завершение Андрей Николаевич добавил, что проект NEBESA – это место, куда хочется возвращаться.