Продавец по призванию

На первый взгляд может показаться, что проще профессии продавца нет. Однако за каждой успешной сделкой стоит целый комплекс задач, которые ежедневно решают продавцы. Их главное отличие в глубоком знании ассортимента, понимании ценовой политики, владении психологией покупателя и умении выстроить доверительные отношения с клиентами.

В четвертую субботу июля Россия отмечает День торгового работника. В этом году праздничная дата выпадает на 25 июля.

Настоящий профессионал - это человек, способный не просто совершить продажу, но и обеспечить клиенту максимальную удовлетворенность, превращая разового посетителя в постоянного покупателя магазина. Именно этот уровень мастерства обеспечивает стабильность торговой точки и признание профессии продавца как важной составляющей этой цепочки.

Образцом профессионализма является Гузель Шамшаева, которая уже более десяти лет трудится продавцом-консультантом в строительном магазине.

Гузель Рифовна - уроженка поселка Атняш. Окончив местную школу, получила образование в строительном училище г.Уфы.

- Трудовая деятельность началась с работы штукатуром в городе, -рассказала Гузель Шамшаева. – Эти знания о материалах и процессах строительства очень помогли мне при переходе в торговлю.

Работа продавца-консультанта - прежде всего, искусство слушать. Для Гузель Рифовны подход к обслуживанию строится на нескольких этапах.

- Необходимо понимать, что именно нужно покупателю в данный момент, - пояснила она. – Исходя из личного опыта и знания товара, нужно уметь предложить покупателям оптимальный вариант. Часто приходится помогать клиентам при выборе, если изначально выбранный товар не подходит. И важнейший момент -  сопровождение сделки до момента получения покупателем продукта. Следует учесть: у покупателя не должно остаться сомнений о выборе товара.

Важно отметить, Гузель Шамшаева аккуратная в работе, честный и порядочный человек. За более чем 10 летний стаж работы в строительном магазине в ее адрес никогда не было жалоб и нареканий. Она – продавец по призванию.

Действительно, профессия продавца требует определенных навыков, к каждому покупателю нужно найти подход. От того, кто работает непосредственно с покупателем, во многом зависит и доходность торгового предприятия.

- Мне нравится предлагать людям именно тот товар, который им действительно необходим и подходит под их задачи, - отмечает Гузель Рифовна.

Для нее главной наградой является искренняя благодарность клиентов за профессиональный подход к обслуживанию. Ведь немало довольных покупателей возвращаются снова и снова в магазин. А именно потому, что Гузель Рифовна умеет объяснить покупателям характеристики и свойства каждого представленного товара.